こんにちは！広報グループです！
今回は久しぶりのお仕事紹介で、BPR事業部を紹介します！
現在BPR事業部でお仕事をしているSさんに話を聞いてきました！
業務のお話の前にまずは入社までのお話から！
ライトカフェに入社する前はどんなことをしていましたか？
専門商社で営業事務をしていました。
毎日ひっきりなしに注文の受電とFAXを受け、発注用のシステムに数字を入力していくというような仕事をしていました。
ライトカフェへ入社する経緯は…？
前職がアナログな環境だったので、これからの時代に沿った形で自分のスキルを伸ばしたいと思って転職活動をしていました。
IT業界は未経験だったので研修があることはとても魅力的でしたが、最終的な決め手は面接してくれた方の雰囲気がとてもよかったことです。
BPRの業務
BPRは、Business Process Re-engineering（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）の略で、現在の業務内容やフロー、体制などを根本的に見直して再設計することです。
ライトカフェでは、お客様先の業務を行う中で、課題を見つけ改善していくお仕事をチームで行っています。
現在の業務やチーム体制について教えてください！
沖縄にあるグループ会社ビーンズラボ のメンバーと一緒に、お客様先で情報セキュリティに関連したお仕事をしています。
お客様先のセキュリティルールを読み込んで、申請や問い合わせ対応をしたり、定期作業を実施しています。
日々の業務の中で時間がかかっている部分や課題がある部分などは、チームで相談しながら改善活動を行っています。
今のチームは6名で、ライトカフェだけでなく、グループ会社のメンバーやビジネスパートナーさんもいるチームです！
1日のスケジュール
出社or在宅に限らず、朝はチーム全員でリモートで朝会を行い、当日のタスク状況や困りごとなどの確認をしています。
沖縄メンバーもいるので、リモートです！
日中はそれぞれ自分の担当タスクを実施していますが、不明点などがあればチャットや、すぐに会話をしながら課題の解決に取り組んでいます。
申請対応を行っているのでバタつく時期もありますが、状況はお客様とも連携させていただきながら業務をしています。
今は、お客様先のオフィスに週1日、自社オフィスに月1日程度で出社していて、出社した時はみんなで外にランチに行くこともあります☺
BPRの業務で必要なスキルはありますか？
最初に必要なスキルはありません！
未経験でも業務を通してスキルを身にけることができると思います。
お客様の業務課題をチームで解決していく組織なので、「ホスピタリティ」と「相手が何を求めているのかを考える力」があるといいのかなと思います！
業務効率化という観点で見ると、Excelの関数やVBAの知識があるととても生かせると思います！
業務の難しいところ、面白いところはどんなところ？
情報セキュリティの知識が全くない状態からのスタートだったため、まずは用語に慣れることに時間がかかりました。
このチームに着任してしばらく経ちましたが、今でもセキュリティの知識やお客様のサービスの特性など、日々勉強することが多いです。
理解が難しく悩むことも多いですが、新しい知識を吸収していくのは面白くもあります！
組織間の仲介役になることも多いので、状況を分かりやすくまとめ、他の組織と齟齬がないように調整していく難しさは感じています。
また、今はチームリーダーも任せていただいているため、お客様とのやりとりや、チームが抱えている課題の解決にも取り組んでいますが、今までとは違った動き方・考え方が必要になることも多く、日々チームや周りの皆さんに助けていただいています。
今後のキャリアや目標について教えてください！
お客様の困りごとを解決でき、何でもご相談いただけるような力をつけていきたいと思います！
そのためには、チームが同じ方向を向いて動くことが本当に大切だと感じているので、みんなが働きやすいな、と思えるようなチームを作っていけるようになることが目標です。
最後に…ライトカフェの魅力はどんなところですか？
働く人を大事にしようという空気が根付いている会社だと思います。
社員同士もお互いを尊重しながら働いている方が多いなと感じています。
声を上げればチャレンジするチャンスも得ることができる環境だと思っています。
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Sさん、インタビューへの協力をありがとうございました！
・BPRの業務とは
・どんなことをしているのか
・業務の難しさ、面白さ
などなど…普段なかなか聞けないことを教えてもらい、私自身もBPRの業務について理解が深まりました！
インタビュー内でもあった通り、ライトカフェのBPR業務はお客様先の業務をする中で課題を見つけて解決していくということで、相手のために何かすることが好きな人、ホスピタリティがある人に向いているお仕事だなと思いました。
ライトカフェの中でも大きな事業部のひとつで、未経験でチャレンジしているメンバーが多い部署です。
Sさんも未経験での入社ですが、今はBPR事業部でチームリーダーを務めています！
Sさんが日々の勉強で知識を増やしながら、お客様のためにどうしたらよいかということを考えてお仕事をされていてステップアップしていることが伝わってきました！
今後もSさんの活躍が楽しみです！
ちなみに、、、今もライトカフェではBPR運用で一緒に働くメンバーを積極的に募集していますので、興味を持ってくださる方は、こちら↓↓も覗いてみてください(^O^)
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※掲載内容は2023年11月時点の情報です